Account en gegevens verwijderen
Deze pagina beschrijft hoe je je Festiflirt-account verwijdert en wat er daarna met je gegevens gebeurt. Festiflirt is een dienst van YourIO (app-ID com.blueeagles.festiflirt).
1. Verwijderen in de app
Je kunt je account op elk moment zelf verwijderen, zonder contact met ons op te nemen:
- Open de Festiflirt-app.
- Ga naar het tabblad Profiel.
- Tik op Instellingen.
- Kies Account verwijderen.
- Bevestig je keuze.
Je account wordt direct gedeactiveerd. Je profiel is meteen niet meer zichtbaar voor andere gebruikers en verdwijnt uit het ontdekken van profielen, uit likes en uit matches.
2. Verwijderen per e-mail
Heb je geen toegang meer tot de app of tot je account? Stuur dan een verzoek naar privacy@festiflirt.nl vanaf het e-mailadres waarmee je account is aangemaakt.
Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je identiteit aan te tonen. Wij handelen je verzoek binnen één maand af.
3. Herstelperiode van 30 dagen
Na verwijdering heb je 30 dagen de tijd om je account te herstellen door opnieuw in te loggen. In die periode is je profiel voor andere gebruikers volledig onzichtbaar.
Log je niet opnieuw in, dan worden je account en gegevens na die 30 dagen definitief en onomkeerbaar verwijderd.
4. Welke gegevens worden verwijderd?
Na de herstelperiode worden onder meer verwijderd:
- je accountgegevens, waaronder je e-mailadres en inloggegevens;
- je profiel: weergavenaam, geboortedatum, geslacht, provincie, biografie, muziekgenres, festivalvoorkeuren en hobby's;
- al je profielfoto's uit onze opslag;
- je swipes, likes en matches;
- de berichten die je hebt verstuurd;
- je festivalregistraties en deelname aan speed dating;
- je blokkades.
5. Welke gegevens bewaren wij langer?
Een beperkt deel van de gegevens bewaren wij langer, omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn of omdat het noodzakelijk is voor de veiligheid van andere gebruikers.
| Gegevens | Termijn | Reden |
|---|---|---|
| Meldingen over jou of door jou gedaan | Maximaal 5 jaar | Herhaald misbruik herkennen en ons kunnen verweren tegen claims |
| Registratie van je akkoord op de voorwaarden | Maximaal 5 jaar | Bewijs dat toestemming is gegeven |
| Aankoop- en factuurgegevens | 7 jaar | Fiscale bewaarplicht |
| Gegevens in een lopend onderzoek of geschil | Zolang noodzakelijk | Wettelijke verplichting of juridische procedure |
Berichten die je naar een match hebt gestuurd, kunnen bij die ontvanger zichtbaar blijven zolang diens account bestaat. Dat werkt zoals bij een verstuurde e-mail.
6. Let op: je abonnement stopt niet automatisch
Het verwijderen van je account beëindigt je Premium-abonnement niet. Abonnementen lopen via de Apple App Store of Google Play. Zeg je abonnement daar op vóórdat je je account verwijdert, anders loopt de betaling door.
- iPhone / iPad: Instellingen → je naam → Abonnementen → Festiflirt → Opzeggen.
- Android: Google Play → profielfoto → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Festiflirt → Opzeggen.
7. Eerst een kopie van je gegevens?
Voordat je verwijdert, kun je een volledige export van je gegevens opvragen. Die bevat je profiel, verstuurde berichten, swipes, matches, meldingen en blokkades. Vraag dit aan in de app of via privacy@festiflirt.nl. Doe dit vóór de verwijdering: daarna kunnen wij je gegevens niet meer terughalen.
8. Contact
- Verwijderingsverzoeken en privacy
- privacy@festiflirt.nl
- Overige vragen
- support@festiflirt.nl
- Verwerkingsverantwoordelijke
- YourIO — KvK 55068677
- Privacyverklaring
- festiflirt.nl/privacy